Survei Kepuasan Masyarakat

Berikan penilaian Anda terhadap pelayanan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan. Jawaban bersifat rahasia.

Profil Responden

Bagian Pertama

Nama (opsional)

Umur (opsional)

Jenis Kelamin (opsional)

Pendidikan Terakhir (opsional)

Pekerjaan (opsional)

Bagian Kedua · 9 Unsur SKM

Pilih satu jawaban yang paling sesuai dengan pengalaman Saudara.

U1 · Persyaratan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai

U2 · Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Tidak mudah Kurang mudah Mudah Sangat mudah

U3 · Waktu Penyelesaian

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak cepat Kurang cepat Cepat Sangat cepat

U4 · Biaya/Tarif

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Sangat mahal Cukup mahal Murah Gratis

U5 · Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai

U6 · Kompetensi Pelaksana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

Tidak kompeten Kurang kompeten Kompeten Sangat kompeten

U7 · Perilaku Pelaksana

Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak sopan dan ramah Kurang sopan dan ramah Sopan dan ramah Sangat sopan dan ramah

U8 · Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak ada Ada tetapi tidak berfungsi Berfungsi kurang maksimal Dikelola dengan baik

U9 · Sarana dan Prasarana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Buruk Cukup Baik Sangat baik

Opsional